Yardrix est une plateforme logicielle exploitée par Abattage Brisebois inc.Dans la présente politique, « Yardrix », « nous » et « notre » désignent Abattage Brisebois inc. lorsqu’elle agit comme exploitant de la plateforme.
Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de notre site, de notre application et de nos services.
1. Renseignements recueillis
Selon votre utilisation de Yardrix, nous pouvons traiter :
- les coordonnées professionnelles et renseignements de compte;
- les dossiers clients, demandes, soumissions, tâches et contenus saisis par les utilisateurs autorisés;
- les métadonnées de communication, comme le numéro, la date, la durée et le statut d’un appel ou d’un message;
- les données techniques nécessaires à la sécurité, dont l’adresse IP, le type d’appareil, les journaux d’accès et les événements d’authentification;
- les renseignements transmis lorsque vous communiquez avec notre équipe.
2. Téléphonie, enregistrement et intelligence artificielle
Yardrix peut offrir des fonctions de téléphonie, de messagerie, de transcription ou d’assistance automatisée. Selon la configuration choisie par l’organisation cliente et les lois applicables, certaines communications peuvent être enregistrées, transcrites ou analysées.
L’organisation cliente demeure responsable d’informer les participants, d’obtenir les consentements requis et de configurer ces fonctions conformément aux obligations applicables dans son territoire.
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons les renseignements pour :
- fournir, personnaliser et soutenir la plateforme;
- acheminer les communications et maintenir l’historique opérationnel;
- authentifier les utilisateurs et prévenir les activités frauduleuses ou abusives;
- diagnostiquer les incidents et améliorer la fiabilité du service;
- respecter nos obligations légales et contractuelles.
Nous ne vendons pas les renseignements personnels et nous ne les utilisons pas pour de la publicité comportementale indépendante.
Les numéros de téléphone mobile, les données de consentement et les renseignements d’adhésion à la messagerie ne sont ni vendus ni partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Ils peuvent uniquement être communiqués aux fournisseurs indispensables à l’acheminement des messages, à la prévention de la fraude et au soutien du service, sous des obligations de confidentialité.
4. Communications par SMS
Lorsqu’une personne consent à recevoir des messages de Yardrix ou d’une organisation qui utilise Yardrix, la fréquence varie selon ses interactions et les services demandés. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
Le destinataire peut répondre STOP pour se désabonner et HELP pour obtenir de l’aide. Le consentement à recevoir des messages promotionnels n’est pas une condition d’achat. Un désabonnement est traité pour le programme de messagerie concerné, sous réserve des communications transactionnelles ou légalement requises.
5. Communication à des fournisseurs
Nous pouvons confier des renseignements à des fournisseurs qui soutiennent l’hébergement, les communications, la sécurité, le paiement, l’analyse technique ou le service à la clientèle. Ces fournisseurs reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à leur mandat et sont assujettis à des obligations de protection.
Certains fournisseurs, notamment ceux qui acheminent des appels ou des messages, peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous évaluons les mesures contractuelles et techniques appropriées avant un tel traitement.
6. Conservation et sécurité
Nous conservons les renseignements pendant la durée nécessaire à la prestation du service, au respect de nos engagements et aux exigences légales. Les périodes précises peuvent varier selon la nature du dossier et les paramètres de l’organisation cliente.
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables visant à prévenir l’accès, l’utilisation, la perte ou la communication non autorisés. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
7. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou le retrait d’un consentement applicable. Si vos renseignements sont gérés par une organisation cliente de Yardrix, adressez d’abord votre demande à cette organisation; nous l’assisterons au besoin.
8. Témoins et données techniques
Le site et l’application peuvent utiliser des témoins essentiels pour maintenir une session, protéger un compte et mémoriser les préférences nécessaires. Lorsque des témoins non essentiels sont utilisés, les choix requis sont présentés conformément à la loi.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de Yardrix ou de nos obligations. La date affichée en haut de la page indique la version la plus récente.
10. Nous joindre
Pour exercer un droit ou poser une question sur la protection des renseignements personnels, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@yardrix.com.